Mọi vấn đề tài khoản, chúng tôi xử lý nhanh

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần nộp ảnh giấy tờ tùy thân để xác nhận thông tin trước khi thực hiện rút tiền lần đầu

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc xác nhận thay đổi mật khẩu tài khoản.

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với thông tin KYC của tài khoản không, trước khi cho phép rút tiền về ví đó.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin chưa được xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính để mở lại.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Nếu không hoạt động trong một thời gian, hệ thống sẽ tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản.

Thông tin KYC sau khi được duyệt thường không thể chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần cập nhật, bạn phải gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác nhận mới.